Política de envío
Política de Envíos
Modalidad de Envío
Los productos comercializados por Bravox Club pueden ser enviados desde diferentes centros logísticos, tanto nacionales como internacionales, dependiendo de la disponibilidad del producto.
El origen del envío puede variar según el artículo adquirido.
Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de:
📦 Envíos nacionales: 2 a 7 días hábiles
🌎 Envíos internacionales: 5 a 15 días hábiles
Los plazos son estimados y pueden variar debido a:
- Procesamiento logístico
- Demoras de la empresa de mensajería
- Revisiones aduanales
- Temporadas de alta demanda
Bravox Club no garantiza fechas exactas de entrega.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento cuando esté disponible.
Es responsabilidad del cliente:
- Dar seguimiento al envío
- Revisar notificaciones de la empresa de mensajería
- Estar atento a posibles avisos relacionados con aduanas o recolección del paquete
Procesos Aduanales, Autorización y Recolección
Cuando el envío provenga del extranjero, el paquete podrá estar sujeto a revisión por parte de las autoridades aduanales mexicanas.
El cliente reconoce y acepta que:
- Puede ser necesario proporcionar información o documentación requerida por la autoridad correspondiente.
- Es responsabilidad del cliente autorizar la liberación del envío cuando sea solicitado.
- Podrían generarse impuestos, aranceles o cargos aduanales conforme a la legislación vigente.
- En ciertos casos, el paquete deberá recogerse en la sucursal de mensajería correspondiente.
Al realizar una compra en Bravox Club, el cliente acepta y autoriza la gestión logística necesaria para el envío del producto.
La falta de autorización aduanal, la omisión de documentación requerida o la no recolección del paquete dentro del plazo establecido será considerada responsabilidad exclusiva del cliente.
En estos casos, si el paquete es:
- Devuelto
- Retenido
- Destruido por la empresa de mensajería o autoridad competente
Debido a la inacción del cliente, Bravox Club no estará obligada a realizar reembolso.
Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Si el paquete no puede ser entregado debido a:
- Dirección incorrecta o incompleta
- Ausencia reiterada en el domicilio
- Falta de autorización aduanal
- No recolección en sucursal
Bravox Club no será responsable por los costos derivados ni estará obligada a realizar reembolsos.
Demoras y Fuerza Mayor
Bravox Club no será responsable por retrasos ocasionados por:
- Empresas de mensajería
- Autoridades aduanales
- Huelgas o conflictos logísticos
- Casos fortuitos o fuerza mayor
Contacto
Para consultas relacionadas con tu envío:
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